本店退货流程以及各项规定(红色部分请特别注意)
1、本公司商品,支持一件代发!3件或者额度达200起混批!
2、本店二件以下(含两件)的退换货不扣除任务费用(邮费除外),三件到-9件的退货按每件两元来收取工时费,10以上拒绝任何形式的退货,只能在本店现有的产品颜色和尺码进行对换(只限更换同款),但不能超过总数量的百分之10!
2、支付方式:支付宝付款,银行汇款。
3、关于快递:默认汇通/中通/申通/圆通/韵达,指定要发顺丰的买家另补差价。
4、售后服务:收货时请当着快递人员的面,检查包裹外表是否完好,签收视为核对件数和重量,确认无误。如包裹外表要种损坏,请拒签!出现缺货的情况我们会在快递单上注明。
签收后如买家发现有质量问题,请拍照片给客服核实。收到货2天内联系退回,运费垫付,到货后退还。
退回包裹里面请用纸条注明订单号,买家姓名,旺旺号,退换原因。
5、由于我们是批发店铺,买穿客户不支持退/换货。
6、本店联系电话:18202020034,联系QQ:2975437971
退换说明:
(一)以下情况不属于质量问题:
(1)有线头、有褶皱、有色差
(2)不影响整体穿着的瑕疵,如轻微钩针,里衬、边角等不明显处开线,左右轻微缝制不齐,左右花色不同
(3)淡色衣服上极小的污点、退色
(4)钮扣不牢, 扣嘴未剪开,拉练不好用
(5)实物与图片略有差别,如纽扣、边角、吊牌
(6)实际尺码和尺码标表存在偏差,由于面料厚度,裁剪,测量方法等缘故无法避免会有偏差。
(7)一律不以颜色不喜欢,穿着不舒服,手感不好,做工质量不好,没有吊牌,没有图片中的漂亮,好透明,太大或者太小等理由进行退换。
质量问题请在签收2天内提供照片以此为依据,确定质量问题属实后给予调换,(收到货超过2天不允以质量问题处理,因为我们发出的衣服都会多人检查好质量发货,一般不好存在明显的质量问题,时间过长亲们再说有质量问题我们处理很为难的),拒绝以任何形式的到付。
另:对于实体店批发客户:
希望能让顾客自行处理一些小问题,如小小的开线,可以清洗的污迹,有些小问题拿去裁缝那里几分钟几元钱就能搞定的,完全可以自行处理。我们不能保证所有的商品百分之百没有问题,相信没有哪个厂家或公司能保证自己的商品百分之百没有问题。
(1)不提供预留货物服务,如收到退回商品后,所需更换商品已无货,我们不承担责任, 请自行更换其它商品。
(2)质量问题提供退货服务,非质量问题提供一次换货机会,换货商品不高于进货商品数量的30%(比如一次进了10件,最多可以换3件),如客户非要多换,每件加收2元服务费。(因从买家下单购买,仓库配货,到质检人员查货,包装发货都要安排人员进行)
所有退换情况,必须以不影响二次销售的前提!
(二)以下情况不可退换
(1)买家人为损坏
(2)此款商品我们已经下架或者停货
(3)洗涤使用过,拆标,无外包装袋等影响二次销售
(4)特价商品不退换
(5)换货之前未与我们联系,擅自发回不予换货,到付一律拒收!!
(三)如本店发错货,调换来回邮费由本店承担。退回邮费我们将通过支付宝转到您的账户,邮费到付一律拒收。
为了完善退换货订单管理,规范退换货流程,即日起凡是需要退换货的订单需严格按以下要求操作,否则引起的订单未能及时处理的情况由亲自行承担。
【1】、需要换货的订单(调换款式、码数等)退货至我司,必须标注好下单的订单编号或者下单用户名,以便于仓库收到后可以及时核实并提报客服部处理订单;
【2】、质量问题的需在签收后48小时内提供清晰的实拍照片,退回时需要在衣服上做上醒目的标识,以便售后专员收到退货后可以及时核对并尽快处理;